Effektive Newsletter und Emails

Tipps, wie Sie mit Newslettern Kunden gewinnen und binden

Leistungskenngrößen / Key Performance Indicators

Effektive Kommunikation: Successfully Marketing Clinical Trial Results

Verbaler und visueller Ausdruck: Erfolgreich im Pharma-Marketing

Messen Sie, wie effektiv Ihre Newsletter sind

Zustellquote (Delivery Rate)

Zeigt, wie gut Ihr Verteiler ("Ihre Liste") ist, also wie aktuell die Emailadressen sind. Ideal ist, wenn das System, von dem Sie Ihre Emails schicken, auf einer "White List" steht.

Zustellquote (Delivery Rate)

Der Prozentsatz der Empfänger, die eine Email geöffnet haben. Er kann entweder anhand der gesamten oder anhand der zugestellten E-Mails berechnet werden. Man kann alle Öffnungen berücksichtigen oder jeden Empfänger nur einmal zählen (eindeutige Öffnungsrate). Am auussagekräftigsten ist die eindeutige Öffnungsrate. Aus der Gesamtöffnungsrate und der eindeutigen Öffnungsrate ergeben sich die Öffnungen pro Empfänger.

Klickrate (Click Rate)

Der Prozentsatz aus allen Empfängern, die auf einen Link in einer Email angeklickt haben. Wieder kann man alle Klicks berücksichtigen oder jeden Empfänger nur einmal zählen (eindeutige Klickrate). Dies zeigt, inweit man den Empfänger zum einem "Engagement" bewogen hat.

Click-Through-Rate (CTR)

Der Anteil der Empfänger, die nach dem Öffnen einen Link angeklickt haben.

Bouncerate (Absprungrate)

Hier gibt es unterschiedliche Definitionen.

Manche Autoren zählen hier den Anteil der fehlgeschlagenen Zustellungen an der Gesamtmenge der Empfänger. "Hard Bounces" können dauerhaft nicht zugestellt werden, während "Soft Bounces" nur vorübergehend nicht erreichbar sind.

Manche Autoren zählen zu den Bounce-Besuchen auch Kurzbesuche von 5 bis 10 Sekunden. Ein Kurzbesuch bedeutet, dass die Besucher der Website nicht weiter motiviert sind, tiefer in die Inhalte der Website einzusteigen. Die Analyse der Bounce Rate bietet wichtige Hinweise zur Optimierung der Website.

Neu gewonnene Abonnenten

Abonnenten, die sich abgemeldet haben

Nettoveränderung der Abonnentenzahl

Aus den zuletzt genannten Kriterien ergibt sich, inwieweit Ihr Newsletter unterm Strich an Empfängern gewinnt oder verliert.

Direkte positive Kommentare

Wenn die Kommentare, die Empfänger schreiben, im Allgemeinen positiv sind, scheint der Inhalt gut anzukommen.

Auswirkungen auf Ihrer Webseite

Natürlich wollen Sie steigern:
- Unique Visitors
- Downloads
- Conversion Rate
Da der Traffic auf Ihre Webseite von unterschiedlichen Stellen kommen kann und da die Attraktivität Ihrer Webseite sich von der Attraktivität Ihrer Newsletter unterscheiden kann, sind diese Kriterien keine guten direkten Indikatoren für die Qualität Ihrer Newsletter.

Hinweis:
Die häufig verwendeten "vanity metrics" in den Social Media wie "number of followers", "likes" and "shares" sind im B2B-Bereich keine guten Indikatoren.

Zahlen

Laut einer Auswertung von "www.newsletter2go.de" lauten die branchenübergreifenden Durchschnittswerte:

- Eindeutige Öffnungsrate: 23%
- Click-Through-Rate (CTR): 14%

Kritische Anmerkung

"Kein Verlass aufs Cookie-Tracking"

Der zunehmende Einsatz von Consent Bannern führt zu einer Verringerung der Stichprobengröße, welche dann nicht mehr repräsentativ für die Gesamtheit aller Website-Besucher ist. Damit ist die Datenbasis nicht so aussagekräftig, wie manche Online-Marketer vielleicht denken.

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